현대자동차 모바일현대 앱 소개 및 긴급출동 서비스, 스마트폰 추천앱

요즘 거의 모든 분들이 스마트폰을 사용하고 계시죠. 

스마트폰은 손쉽게 여러 정보들을 확인할 수 있다는 점과

각종 데이타를 체계적으로 관리할 수 있는 장점이 있습니다.

또한, 유용한 어플리케이션들이 많고 웹사이트와 연동되어 더욱 더 효율적으로 사용이 가능합니다.

자동차 운영관리도 스마트폰용 앱들이 있어서 이를 이용하면 좋습니다.

현대자동차 '모바일현대' 소개 및 '모바일 긴급출동 서비스'

현대자동차도 '모바일현대' 라는 스마트폰용 앱이 있는데요.

이를 이용하면 블루멤버스, 신차정보, 차계부, 정비예약 및 현대자동차 블로그, 페이스북 등을

바로 바로 이용할 수 있고, 다양한 맞춤 서비스 등이 가능합니다.

최근에 '모바일현대' 앱에 '모바일 긴급출동 서비스'가 추가로 런칭이 됐는데요.

이 서비스는 국내 업계 최초로 진행하는 것으로 긴급출동 접수 통화지연 및 여러 불편사항 등을

해소할 것으로 보입니다. 

모바일 긴급출동 서비스로 접수한 고객은 접수상태와 도착예정시간 등 서비스 진행을

스마트폰으로 실시간으로 확인할 수 있고, 긴급출동 지원센터에서는 GPS 기반으로 

더욱 더 정확한 위치 등을 전달받아 출동시간을 단축할 수 있다고 합니다.

현대자동차 '모바일현대' 설치방법

그럼, '모바일현대' 를 다운로드 받아서 설치해 볼까요? 

1. 갤럭시S와 같은 안드로이드 스마트폰을 사용하시는 경우, 

구글 플레이 스토어에서 '모바일현대'를 검색합니다.

2. 다음과 같이 '모바일현대' 앱이 검색이 되고, 설치를 진행합니다.

3. 스마트폰 앱창에 다음과 같이 '모바일현대' 프로그램 아이콘을 클릭합니다.

4. 다음과 같은 '모바일현대' 메인화면을 살펴볼 수 있어요.

위에서 잠깐 소개한 여러 기능들을 앱에서 이용할 수 있습니다.

웹사이트 및 블로그, 페이스북 등과 연동이 되어 손쉽게 스마트폰에서 각종 정보를 확인할 수 있어요.

우선 현대자동차 웹사이트에 회원으로 가입되어 있으면 '모바일현대' 앱에 로그인이 가능합니다.

로그인을 하면, 앱과 연동되어 있는 서비스 등을 확인할 수 있죠.

모바일 긴급출동 서비스 사용방법

그럼, 모바일현대 앱에서 '모바일 긴급출동 서비스'를 어떻게 사용하는지 살펴볼까요?

'모바일현대' 메뉴중 가운데 '긴급 출동 연결'을 클릭하면 다음과 같은 화면이 나옵니다.

차례대로 모바일 긴급출동 접수, 접수/출동 상태 확인, 긴급상활 발생시 대처방법 이렇게 볼 수 있죠.

1. 긴급출동 접수를 클릭하면, 다음과 같이 상세 안내를 확인할 수 있습니다.

긴급출동 접수는 회원접수 및 비회원접수로 나눠지고, 비회원인 경우 

차량번호, 연락처와 현재위치, 출동요청항목을 체크하는 항목이 뜹니다.

이미 '모바일현대' 앱에 로그인한 경우는 등록된 차량번호와 연락처는 기본으로 보이죠.

'긴급출동 접수'를 하게 되면, 서비스 프로세스에 따라 상황실에서 

접수한 위치와 가까운 긴급출동요원에게 전달을 하고, 바로 연락을 줍니다.

2. 접수/출동 상태 확인의 경우, 접수한 연락처와 인증번호를 입력하고 확인을 클릭하면

   현재 어떤 상태인지 실시간으로 확인이 가능합니다.

3. 긴급상활 발생시 대처방법은 여러 유용한 정보들이 다음과 같이 정리되어 있는데요.

   각 항목을 클릭하면 아래와 같이 상세한 정보를 확인할 수 있습니다.

이처럼 '모바일 긴급출동 서비스'는 기존 전화접수 지연 및 불편사항 등을 개선해서

가능한 폭넓게 각종 채널을 다양화 했다는 점에서 고객지원을 높게 평가할  수 있을 거 같습니다.

앞으로도 이런 다양한 고객지원 서비스를 현대자동차가 기획하고 지원했으면 좋겠지만,

무엇보다도 이러한 서비스를 고객들이 잘 사용하고 피드백을 줘야 더욱 더 향상된 서비스를 받을 수 있겠죠.

최근 현대자동차의 서비스 질 향상과 WRC 모터스포츠에 도전하는 소식 등 

여러모로 좋은 소식들이 들리는데, 더욱 더 발전된 서비스 등을 기대합니다. 

- 이미지 출처 : 현대자동차 블로그(http://blog.hyundai.com)